FAQ

Ich habe mich als User registriert, aber noch kein Bestätigungsmail erhalten?

Das ist ausgesprochen komisch und darf eigentlich nicht passieren!!

Checkt zuerst eure Spams! Manche eMail Provider blockieren automatisch generierte Mails. Ist dort nach wie vor nichts zu finden, schreibt uns an: service@luvian.eu! Wir gehen in diesem Fall fast immer davon aus, dass Aliens eure Registrierung gekapert haben  - doch werden sie wieder für euch zurück erobern.

Wie kann ich an einem Design-Wettbewerb teilnehmen?

Ob Amateure oder Profis – bei uns können alle mitmachen!!

Wenn ihr designen könnt, steht euch nichts mehr im Wege! Registriert euch in der Luvian Community und besucht die Designer Seite. Hier findet ihr alle weiteren Informationen. Wenn ihr noch keine Design-Erfahrung habt, jedoch auch gerne ein Design einsenden würdet, zerbrecht euch nicht den Kopf! Besucht uns einfach auf unserer Tutorial Seite und probiert es einmal aus. Viel Glück!!

Wie werden die Siegerdesigns ausgewählt?

Ihr habt das Sagen!!

Was ihr im Voting für druckens-wert erachtet, produzieren wir. Wir behalten uns allerdings vor, den Grundsätzen widersprechende Designs sofern es nicht unseren Grundsätzen widerspricht und es sich nicht um einen Scherz-Design handelt. Sollten in der Wertung fünf jeweils sehr ähnliche Motive ganz vorne mit dabei sein, werden wir natürlich nicht alle davon produzieren, sondern uns für eines oder zwei entscheiden und die anderen für später aufheben!! 

Wie kann ich Designs voten?

Ihr müsst registrierte User sein, um für ein Design zu voten.

Fürs Voting gibt es dazu zwei Möglichkeiten, den Random Voter auf der Startseite und das Einzelvoting auf der Voting-Site. Voten könnt ihr mit einer Bewertungsskala von eins-sieben (eins= schlecht, sieben=sehr gut).

Was ist für mich als Designer drin?

Designs sind eine kreative Herausforderung und müssen auch entsprechend gewürdigt werden!!

Wenn euer Design ausgewählt und produziert wird, erhaltet ihr ein Dankeschön-Paket. Weiters werdet ihr an den Shirt-Verkäufen in unserem Online-Shop auch mit einem Euro pro verkauftem Stück beteiligt.  Wir garantieren euch, dass wir Produkte mit euren Designs mindestens für die Dauer eines Jahres bei uns im Online Shop verkaufen! Somit habt ihr jede Menge Zeit und eine reale Chance, damit Geld zu verdienen und vor allem auch Anerkennung für das zu ernten, was ihr geleistet habt. Ihr könnt euch aber auch für eine einmalige Barzahlung zu Beginn entscheiden - dann gibt es  jedoch keine Garantie darauf, dass eure T-Shirts und Hoodies für mindestens ein Jahr im Shop erhältlich sind.

Wie kann ich etwas kaufen?

Das ist wirklich einfach.

Legt das gewünschte Produkt in den Warenkorb und geht zur Kassa. Von dort aus ist das System selbst erklärend - folgt einfach den vorgegebenen Schritten.

Ist der Shop sicher?

Absolut!!

Der Shop ist nicht nur sicher, sondern auch SSL verschlüsselt.

Welche Bezahlvarianten gibt es und wie zahle ich damit?

Wir bieten in unserem Online Shop folgende Bezahlvarianten an:

  • Kreditkarte (Card Complete/Visa und Mastercard) - erfolgt über Angabe der Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, und CVC. Was ist ein CVC? Bei Visa- und Mastercard besteht der CVC-Code aus den drei letzten Ziffern im Unterschriftenfeld auf der Rückseite der Kreditkarte
  • Paysafecard
  • Vorauskasse - d.h. es muss zuerst der geschuldete Betrag auf unser Konto überwiesen werden. Sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto sehen, versenden wir die Ware. Kontodaten: Mag. Andreas Achleitner; Ktnr. 80008414328; BLZ 34060; International - BIC: RZOOAT2L060, IBAN: AT433406080008414328 (Achtung! Beim BIC, bitte RZOO und NICHT NULL 0!)
  • Per Nachnahme
  • Bezahlung über Gutschein

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich bezahlt habe?

Nein!!

Eine Bestellung zu ändern, nachdem ihr bezahlt habt, ist leider nicht mehr möglich. Der Grund dafür: Die Bestellungen werden automatisionsunterstützt weiterverarbeitet.

Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Ja!!

Ihr könnt binnen einer Frist von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten, sofern die Ware in ungenutztem Zustand an uns zurückgesendet wird! Die Kosten der Rücksendung gehen jedoch zu euren Lasten. Nur wenn ihr berechtigte Gründe vorbringen könnt, warum ihr vom Kauf zurücktreten musstet, geht die Rücksendung auf unsere Kosten. Genaueres dazu findet ihr in unseren AGB.

Wohin wird die Ware versandt?

Wir versenden unsere Ware beinahe weltweit!!

Wieviel kostet der Versand?

Das kommt darauf an…

Die Versandkosten sind abhängig davon, wohin geliefert wird. Wir haben dazu eine detaillierte Versandkostenaufstellung. Für Österreich und Deutschland beträgt der Versand € 3,80. Für den Rest Europas liegen die Versandkosten derzeit bei € 5,-- plus € 1,00 pro Artikel. Außerhalb Europas veranschlagen wir € 10,-- plus € 2,-- pro Artikel. Bei Nachnahmebestellungen gibt es zusätzlich € 6,50 Nachnahmezuschlag!  Ab einem Gesamtwert von € 59,-- ist der Versand jedoch wieder inkludiert, egal, wohin die (Waren-)Reise geht!!

Kann ich feststellen wo sich meine Ware gerade befindet?

Noch nicht, aber bald!!

Wir arbeiten gerade an einem ausgeklügelten Tracking System.

Kann ich Expressversand bestellen?

Nein!!

Künftig wird das jedoch möglich sein.

Welche Qualität haben die T-Shirts und Hoodies?

1A Qualität, was habt ihr denn geglaubt??

Unsere Ware ist wirklich erstklassig und besteht meist aus 100% Baumwolle. 

Werden die T-Shirts, Tanks und Hoodies unter umweltfreundlichen und ethisch einwandfreien Bedingungen hergestellt?

Unbedingt – das ist uns ganz wichtig!!

Umweltschutz und ethisch einwandfreie Produktion liegen uns sehr am Herzen. Unsere T-Shirts, Tanks und Hoodies beziehen wir ausschließlich von Herstellern, die eine starke CSR-Policy haben und ihre Textilien nicht nur umweltfreundlich, sondern auch unter ethisch einwandfreien Bedingungen herstellen und dementsprechend zertifiziert sind.

Was das genau bedeutet? Bei der Herstellung der Textilien wird ganz besonders darauf geachtet, dass diese möglichst CO2 arm unter Verwendung von erneuerbarer Energie und ohne gefährliche Chemikalien produziert werden. Des weiteren heißt das, dass es eine faire Bezahlung für Arbeiter und Lieferanten und eine sichere Arbeitsumgebung gibt.

Wir arbeiten hier etwa mit Continental Clothing, dem Vorreiter bei Öko-Textilien und der American Apparel, Inc, die für ihr Engagement im Bereich Work Ethics bekannt ist, zusammen.

In welchen Farben kann ich bestellen?

Schaut im Shop nach!!

Dort könnt ihr sehen, in welchen Farben es das Design gibt. Meist haben wir pro Design zwei oder drei Farben zur Auswahl.

Wie wird das Design gedruckt?

Wir drucken unsere Designs ausschließlich im Siebdruckverfahren.

Was gibt es beim Waschen und Büglen zu beachten?

Nicht viel…

Die Bamboo Shirts mit 30 Grad und den Rest mit 40 Grad waschen; nicht auf das Motiv bügeln. Das wär dann eigentlich schon alles.

Ich habe mich für den Newsletter registriert und noch nichts erhalten?

Das ist ausgesprochen komisch und darf eigentlich nicht passieren!!

Checkt zuerst eure Spams. Manche eMail Provider blockieren automatisch generierte Mails. Ist dort nach wie vor nichts zu finden, schreibt uns an: service@luvian.eu! Wir gehen in diesem Fall fast immer davon aus, dass Aliens eure Registrierung gekapert haben  - doch werden sie wieder für euch zurück erobern.  

Wie kann ich mich wieder vom Newsletter abmelden?

Am besten gar nicht!!

Wenn ihr euch wirklich abmelden wollt, klickt einfach auf den An- und Abmeldelink. Der Rest erklärt sich von selbst. Ihr könnt uns auch ein eMail an newsletter@luvian.eu schicken.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Ruhig Blut!!

Eure persönlichen Daten werden selbstverständlich bei uns nur im Sinne des Datenschutzgesetzes für Marketingzwecke verwendet.

Wie sieht es mit unserem Kundendienst aus?

Online sind wir immer für euch da!!

Ihr erreicht uns von Montag bis Sonntag unter service@luvian.eu. In dringenden Fällen ist es auch möglich, sich an Werktagen 09.00-17.00 Uhr an unsere Hotline zu wenden: 0043 650 750 3207. 

Wie sind wir eigentlich auf "LUVIAN" gekommen?

Das ist eine wirklich schräge Geschichte.

LUVIAN hat uns einfach gefallen – es ist ein Fantasiewort. Als wir später allerdings den Leuten davon erzählt haben, gab es die verschiedensten Kommentare wie etwa "Das heißt im jamaikanischen Pidgin English I love you". Am meisten verblüfft hat uns ein Wissenschaftler, der uns vom mittlerweile ausgestorbenen Volk der LUVIAN in Anatolien erzählte, bei denen das pestemal genannte Lendentuch gebräuchlich war – angeblich eines der ältesten Kleidungsstücke der Welt.

Das passt doch, oder?

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